EFFECTUER UN RETOUR

Conformément au Code de la Consommation, vous pouvez renvoyer vos articles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis. Néanmoins, les frais de retour restent à la charge du Client.

Si le client ne nous communique aucun mail nous permettant de l'identifier, l'équipe Abbie et Lou sera dans l'incapacité de traiter la demande de retour. Dans ce cas, les produits retournés seront conservés dans les locaux d'Abbie et Lou dans l'attente que l'acheteur se manifeste.

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous êtes dans vos droits, à condition que les points suivants soient respectés :
  • Les articles n'ont pas été lavés, ni portés
  • Les étiquettes n'ont pas été retirées
  • Les articles ne possèdent aucune tâche
  • Les chaussures n'ont pas été utilisées à l'extérieur.

Malheureusement, si ces différents points ne sont pas respectés, le retour sera refusé et le remboursement ou l'avoir ne sera pas effectué.

D'ores et déjà, nous vous informons que les produits suivants ne seront pas repris par Abbie & Lou pour des raisons d'hygiène :

  • Les sous-vêtements et chaussettes
  • Les maillots de bain
  • Les accessoires pour les cheveux
  • Les boucles d'oreilles

Seuls, les articles retournés dans leur emballage d'origine se verront acceptés. Concernant les chaussures, leur boîte d'origine doit être renvoyée intacte et elle ne peut en aucun cas servir de colis.

ATTENTION : Veillez à garder précieusement le justificatif de suivi délivré par la Poste. Sans ce dernier, nous ne pourrons ouvrir une réclamation et rembourser l'article si le colis se perd.

Votre retour sera traité dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Pour procéder au retour, il vous suffit simplement d'envoyer un mail à : abbieetlou.retour@gmail.com et de compléter le formulaire de rétractation et de l'insérer dans votre colis.

FORMULAIRE DE RÉTRACTION

Si vous ne parvenez pas à télécharger le formulaire, merci de nous envoyer un mail à cette adresse : abbieetlou.retour@gmail.com

 

ADRESSE DE RETOUR : 

Abbie et Lou 

75, rue des frères J&R Kennedy

13300 Salon-de-Provence

France 

Nouveauté :

Vous avez la possibilité de retourner vos colis via Mondial Relay à l’adresse suivante : 

O'Petit Salonais
70, Bd Jean Jaurès
13300 Salon-de-Provence

 

Le délai de traitement du retour sera donc allongé en cas de retour par Mondial Relay.