Politique d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours, du mardi au vendredi, à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
*Hors Collections capsules avec Cosy home by Camille, les commandes sont alors expédiées en 7 jours ouvrés.
Les commandes sont transportées par :
- La Poste via Colissimo, service de livraison avec suivi, remise sans signature
- Mondial Relay, service de livraison avec suivi, en point relais.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la perte de votre colis par le transporteur. Dans ce cas, veuillez svp contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.
En cas de perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir un un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.
Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé, merci de refusez le colis. Le colis doit être refusé pour que son état soit expertisé et que la procédure de remboursement soit effectuée par le transporteur.
Les réclamations effectuées après la remise du colis ne pourront être prises en compte.
🇫🇷 FRANCE :
Livraison offerte dès 100€ d'achat via Mondial Relay
Frais de livraison Mondial Relay: 4,50€ (jusqu'à 49,99€) puis 5,50€ pour toutes commandes inférieures à 100€.
Frais de livraison Colissimo : 5,25€ (jusqu'à 20€) 7,35 € (jusqu'à 50€) 8,65€ (jusqu'à 80€) et 9,40 (à partir de 80,01€)
Retrait en boutique à Salon de Provence : GRATUIT
OUTRE MER (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy) :
Colissimo International : 20€
🇪🇺 UNION EUROPÉENNE :
Colissimo : 16 €.
Belgique/Luxembourg : Mondial Relay: 4,50€ (jusqu'à 49,99€) puis 5,50€
Pays Bas : Mondial Relay: 5,50€ (jusqu'à 49,99€) puis 6,50€
Espagne/Portugal : Mondial Relay : 6,90€ (jusqu'à 49,99€) puis 7,90€
🇨🇭SUISSE :
Colissimo International : 16€
🌍 RESTE DU MONDE :
Livraison à l'international via Colissimo : 25 €.
Colissimo :
Le délai d'acheminement est de 48h jours ouvrés, en France.
Mondial Relay :
Le délai d'acheminement est de 3 à 6 jours ouvrés, en France. Un email ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay pour vous avertir de la disponibilité de votre colis dans le point relais sélectionné après le paiement de votre commande. Le commerçant tient votre colis à disposition durant 14 jours calendaires. Passé ce délai, le colis nous sera retourné, une seconde livraison se fera aux frais du client.
Une fois déposé chez le transporteur, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte des colis. Le remboursement ne sera alors pas possible, un avoir vous sera proposé.
Retrait Boutique :
Récupérez votre commande directement en boutique, lorsque vous aurez reçu un email vous informant que celle ci est prête, aux horaires d'ouverture de la boutique à l'adresse ci dessous :
Abbie & Lou, 75 rue des frères J & R Kennedy, 13300 Salon de Provence
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et remboursé. La société ABBIE ET LOU pourra fournir par e-mail le numéro de suivi de son colis. L'acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d'absence d'annonce, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société ABBIE ET LOU. L'acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
